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INFORMATION SUR LES LIVRAISONS - COVID-19

Dernière mise à jour : 09/11/2020 à 14h28 (heure de Paris) 

 

Vous trouverez sur cette page toute l’actualité liée à votre livraison. Nos livraisons sont maintenues en France et à l'international.

Cependant, en cette période particulière, plusieurs éléments peuvent influer sur les délais d’expédition et de livraison.

Nous tenons à communiquer avec vous avec transparence.

Important : sachez que la situation évolue au jour le jour, il se peut qu’une à plusieurs mises à jour apparaissent sur cette page au cours d’une même semaine.

 

Les délais de livraison :

 

Délais normaux en France métropolitaine: 5 à 12 jours ouvrés

Délais normaux dans le reste du monde et Dom-Tom : 10-20 jours ouvrés.

 

Quels éléments influent sur les délais :

Ces délais sont une moyenne et peuvent fluctuer selon les commandes et évoluer d’un jour à l’autre.

RAISON :

DÉLAI AJOUTÉ :

Afro-Brush : Baisse des effectifs
+1 à 2 jours ouvrés
UPS : livraison de l'usine vers nos entrepôts
+2 à 4 jours ouvrés
La Poste : diminution des passages dans certaines zones

+ 1 à 2 jours ouvrés 


>> Depuis la dernière mise à jour, les délais de livraison peuvent être rallongés de 5 jours ouvrés. 

Message La Poste :
Le service devrait fonctionner normalement malgré les mesures sanitaires déployées. Certaines zones pourront voir une distribution légèrement ralentie.
Contact service client
Pour contacter notre service après-vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : sav@afro-brush.com
Merci de ne faire donc qu’une seule demande à la fois afin d’écourter le délai de réponse.
Une réponse vous sera donnée sous 24 à 48h.
Service client disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.